Obchodné podmienky

1. IDENTIFIKAČNÉ ÚDAJE PREDÁVAJÚCEHO

Obchodné meno: SIVDEN s.r.o.
Sídlo: Konopná 36, 900 25 Chorvátsky Grob, Slovensko
IČO: 50 736 850
DIČ: 2120452213
IČ DPH: SK 2120452213
Zápis: Mestský súd Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 117721/B
E-mail: sportdna@sportdna.sk
Telefón: +421 911 678 593
Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.

2. ÚVODNÉ USTANOVENIA
2.1. Tieto VOP upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim (spotrebiteľom) pri nákupe športových potrieb cez e-shop sportDNA.sk.
2.2. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
2.3. Ak nakupujete na IČO, beriete na vedomie, že vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom a nevzťahujú sa na vás práva spotrebiteľa (napr. vrátenie tovaru do 14 dní).

3. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE ZMLUVY
3.1. Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú okamihom, kedy predávajúci potvrdí prijatú objednávku kupujúcemu e-mailom (Akceptácia objednávky).
3.2. Kupujúci odosiela objednávku kliknutím na tlačidlo s nápisom „Objednávka s povinnosťou platby".
3.3. .Za objednávku sa považuje záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy odoslaný prostredníctvom elektronického formulára, ktorý obsahuje informácie o Kupujúcom, zoznam objednaných produktov z ponuky e-shopu Obchodníka, cenu, spôsob platby, informácie o doručení objednaných produktov, ktorý je spracovaný obchodným systémom Obchodníka (ďalej len "objednávka").
3.4..Obchodník informuje Kupujúceho, že neexistujú žiadne špeciálne príslušné kódexy správania, ku ktorým sa Obchodník zaviazal k ich dodržiavaniu, pričom kódexom správania sa rozumie dohoda, alebo súbor pravidiel, ktoré vymedzujú správanie Obchodníka, ktorý sa zaviazal dodržiavať tento kódex správania vo vzťahu k jednej alebo viacerým osobitným obchodným praktikám, alebo obchodným odvetviam, pokiaľ tieto nie sú ustanovené zákonom, alebo iným právnym predpisom alebo opatrením orgánu verejnej správy. V prípade akýchkoľvek zmien je Obchodník povinný o nich informovať na e-shope.
3.5 .Obchodník je zároveň prevádzkovateľom elektronického systému, prostredníctvom ktorého prevádzkuje webové sídlo na doméne s názvom sportdna.sk. Obchodník je zároveň prevádzkovateľom pri spracovaní osobných údajov v súvislosti s používaním tejto domény (e-shopu).
3.6. Kupujúci odoslaním objednávky na webovom sídle Obchodníka potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a Zásadami ochrany osobných údajov.
3.7. Korešpondenčná adresa Predávajúceho (na zasielanie písomnosti) je: Peter Sivák, Šúrska 13 , 900 25 Chorvátsky Grob, Slovenská Republika.
3.8.. Adresa na spätné zasielanie tovaru je: Peter Sivák, Šúrska 13 , 900 25 Chorvátsky Grob, Slovenská Republika.
3.9. Príslušným orgánom vykonávajúci dozor nad zákonnosťou v oblasti ochrany Spotrebiteľa je:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P.O.BOX č. 5
820 07 Bratislava
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 02/58 27 21 72, fax č. 02/58 27 21 70

webový odkaz na podávanie podnetov: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

3.10. Ceny v e-shope sú konečné, vrátane DPH. Nezahrňujú náklady na doručenie, spôsobe platby, ktoré sú vyčíslené v procese objednávky.

4. POUŽIVATEĽSKÝ ÚČET
4.1.Kupujúci má možnosť založiť si vlastný používateľský účet slúžiaci pre nákup na webovom sídle Obchodníka, ktorý mu umožní jednoduchší spôsob vytvorenia objednávky (ďalej len "používateľský účet"). Založenie používateľského účtu nie je nutnosťou pre vytvorenie objednávky.
4.2.Po založení používateľského účtu kupujúci uskutočňuje budúce nákupy bez toho, aby musel opakovane zadávať kontaktné a fakturačné údaje pri tvorbe objednávky. Zaregistrovaním Kupujúci získava zároveň informácie o stave objednávok a prehľad všetkých doteraz nakúpených produktov.
4.3.Užívateľ sa do svojho účtu prihlasuje prostredníctvom e-mailovej adresy a hesla. Za zabezpečenie prihlasovacej e-mailovej adresy a hesla pred prípadnou stratou a jeho následným zneužitím zodpovedá Kupujúci. Odporúča sa, aby heslo spĺňalo bezpečnostné štandardy, napríklad dĺžku aspoň 8 znakov a kombináciu čísel, písmen a špeciálnych znakov.
4.4.Zákazník má možnosť svoj používateľský účet kedykoľvek zrušiť a to požiadaním o zrušenie na e-mail Obchodníka uvedený v týchto VOP. Obchodník môže účet zákazníka zrušiť v prípade, kedy dochádza k opakovanému alebo výraznému porušovaniu povinností zo strany Kupujúceho, ktoré mu vplývajú z objednávky. O takomto zrušení bude zákazník vopred informovaný.
4.5.Užívateľský účet zákazníka nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia nevyhnutného pre riadnu prevádzku e-shopu.

5. OBJEDNÁVKA – UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
5.1.Objednávka produktu (tovar, služba) prebieha výlučne prostredníctvom e-shopu.
5.2.K tomu, aby Kupujúci a Obchodník mohli uzavrieť kúpnu zmluvu je potrebné, aby Kupujúci na e-shope vytvoril a dokončil návrh objednávky prostredníctvom objednávkového formulára na webovom sídle Obchodníka.
5.3. Návrh objednávky si Kupujúci vytvorí na e-shope, na základe ponuky produktov Obchodníka, nasledujúcim spôsobom.
5.3.1.Kupujúci si vyberie produkt a variantu (Farbu, veľkosť atd...) z ponuky Predávajúceho, ktorý si praje kúpiť.
5.3.2.Následne Kupujúci použije funkciu "Do košíka" uvedenú pri vybranom produkte.
5.3.3.Ďalším krokom sa presunie do zoznamu vybraných produktov a to kliknutím na obrázok košíka v pravej hornej časti obrazovky. V tejto časti objednávky má Kupujúci možnosť vybrať si množstvo zvolených produktov, ktoré si chce objednať.
5.3.4.Následne má Kupujúci možnosť použiť funkciu "Pokračovať" kde vyplní základné údaje objednávky, zvolí spôsob dopravy a označí spôsob platby.
5.3.5.Kupujúci má ďalej možnosť použiť funkciu "Pokračovať", kde vyplní svoje osobné údaje, fakturačnú adresu (v prípade prihláseného užívateľa sú údaje vyplnené vopred), skontroluje si svoju objednávku a následne ju potvrdí použitím funkcie "Objednať s povinnosťou platby".
5.4.V prípade, že má Kupujúci špeciálne požiadavky, je potrebné aby ich doplnil do okna na to určeného, s názvom "Vaše poznámky". Urobí tak ešte pred samotným odoslaním objednávky. Ak si chce Kupujúci overiť, že Obchodník jeho požiadavku správne vyhodnotil a zapracoval do objednávky, môže ho kontaktovať na e-mailovej adrese : sportdna@sportdna.sk .sk alebo na telefónnom čísle Obchodníka: +421 911 678 593.
5.5.Odoslanie objednávky je zároveň potvrdením, že sa Kupujúci riadne oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, súhlasí s nimi a zároveň berie na vedomie spracovanie osobných údajov pre účel vybavenia objednávky.
5.6.Po spracovaní objednávky bude Kupujúcemu, na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, bezprostredne doručené "Potvrdenie o jej prijatí", ktoré bude obsahovať nasledovné informácie: číslo objednávky, dátum jej vyhotovenia, názov a špecifikácia produktov, cena produktov, náklady spojené s doručením, spôsob platby, údaje Obchodníka, údaje Kupujúceho, prípadne ďalšie informácie, ktoré sú nevyhnutné pre úspešné vybavenie objednávky. Takéto potvrdenie má informatívny charakter.
5.7.K záväznej akceptácii objednávky dochádza až po overení platných cien a dostupnosti produktov. Ak Obchodník zistí nejaké zmeny v daných skutočnostiach, ešte pred samotnou akceptáciou objednávky, vyžiada si od Kupujúceho súhlas s týmito zmenami. K uzavretiu Kúpnej zmluvy teda dochádza "Akceptáciou objednávky" zo strany Obchodníka prostredníctvom elektronickej pošty.
5.8.V prípade, že bude Vaša objednávka vyzerať neobvykle (napr. kvôli uvedenému množstvu, duplicitnej objednávke, a pod.), môžeme Vás kontaktovať so žiadosťou o dodatočné potvrdenie. V takomto prípade sa kúpna zmluva považuje za uzavretú okamihom vzájomného potvrdenia tejto objednávky (ďalej tiež ako „uzavretie kúpnej zmluvy").
5.9.Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká splnením všetkých záväzkov zmluvných strán.
5.10.Kúpna zmluva môže zaniknúť aj v iných právnym poriadkom SR vymedzených prípadoch, a to najmä dohodou zmluvných strán, odstúpením od zmluvy zo strany spotrebiteľa a v obdobných prípadoch.
5.11.Obchodník informuje Kupujúceho, že v prípade objednania produktov Kupujúcim, je objednanie spojené s povinnosťou platby pre Kupujúceho, a to formou platby akú si zvolil Kupujúci.

6. KÚPNA CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY
6.1.Cena produktu objednávaného prostredníctvom webového sídla Obchodníka (ďalej len „kúpna cena") je uvedená samostatne pre každý produkt a je platná v momente vytvorenia objednávky Kupujúcim. Konečná cena je vždy uvedená v objednávkovom formulári tesne pred odoslaním objednávky. Táto cena je uvedená vrátane dane z pridanej hodnoty a doručovateľských poplatkov, v zmysle platného cenníka uvedeného na e-shope, ktoré musí Kupujúci zaplatiť. Ceny sú uvádzané v eurách. Táto cena je záväzná a nie je možné ju jednostranne meniť.
6.2.Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien v prípade zmeny právnych predpisov, zmeny menových kurzov, pri výraznom náraste inflácie a zmene cien od výrobcov alebo dodávateľov tovaru. Kupujúci má právo v takomto prípade od zmluvy odstúpiť.
6.3.Kupujúci je povinný zaplatiť Obchodníkovi dohodnutú kúpnu cenu v jej celkovej výške, a to od okamihu, kedy bola uzavretá zmluva v zmysle týchto VOP.
6.4.V kúpnej cene tovarov nie sú zahrnuté dopravné náklady, náklady pri platbe na dobierku a ani iné náklady súvisiace s dodaním produktov.
6.5.Platbu za nákup možno realizovať prostredníctvom dobierkou, prevodom vopred cez bankový účet, alebo on-line platby kartou.
6.6.Obchodník je oprávnený odovzdanie predmetu kúpy odoprieť, ak Kupujúci nezaplatí kúpnu cenu. Ak Kupujúci nesplní svoju povinnosť úhrady celej kúpnej ceny, uzavretá kúpna zmluva sa bez ďalšieho ruší.
6.7.V prípade ak objednávka dosiahne požadovanú hodnotu, zásielka bude doručovaná zdarma.
6.8.Tovar zostáva majetkom Obchodníka až do úplného zaplatenia kúpnej ceny a do prevzatia Kupujúcim. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho až momentom zaplatenia kúpnej ceny a prevzatím tovaru.
6.9.Faktúra ako daňový doklad, ako aj potvrdenie o úhrade, budú Kupujúcemu vystavené v elektronickej podobe po úhrade kúpnej ceny a zaslané na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Faktúra je zároveň dostupná v používateľskom účte Kupujúceho; v prípade, že to povaha objednávky umožňuje, môže byť priložená aj v listinnej forme.
6.10.Obchodník je platcom DPH.

7. DODACIE PODMIENKY
7.1.Tovar je doručovaný Kupujúcemu na území Slovenskej republiky
7.2.Obchodník je povinný dodať tovar Kupujúcemu v požadovanej kvalite, množstve, bez vád a v dohodnutom termíne.
7.3.Kupujúci je povinný prevziať si tovar riadne a včas osobne alebo prostredníctvom inej osoby, ktorú sám zabezpečí. V prípade, že si Kupujúci alebo ním poverená osoba tovar v zmysle objednávky neprevezme a nedohodne sa s dopravcom na náhradnom termíne, bude povinný uhradiť všetky s tým súvisiace prípadné náklady a spôsobenú škodu.
7.4.Miestom dodania objednaného tovaru je adresa uvedená Kupujúcim v objednávke.
7.5.Dodanie tovaru Obchodník uskutoční prostredníctvom tretích osôb (prepravných a zásielkových spoločností), (ďalej len „Dopravca"), a to v závislosti na výbere Kupujúceho v objednávke.
7.6.Dodanie je uskutočnené prevzatím tovaru Kupujúcim (alebo Kupujúcim písomne splnomocnenej osoby na prevzatie).
7.7.Úložná doba v prípade dodania na výdajné miesto Dopravcu je upravená individuálne a uvedená v obchodných podmienkach Dopravcu.
7.8.O prevzatí a doručení tovaru Dopravcom bude Kupujúci informovaný prostredníctvom e-mailu alebo sms správou samotným Dopravcom.
7.9. Obchodník sa zaväzuje doručiť tovar Kupujúcemu do 7 pracovných dní od uzavretia Kúpnej zmluvy.
7.10.V prípade, že Obchodník nebude schopný dodať tovar v stanovenej lehote, určí primeranú dodaciu lehotu. Kupujúceho bezodkladne informuje o predĺžení dodacej lehoty a oznámi mu predpokladaný termín dodania. Kupujúci je zároveň vyzvaný na potvrdenie, či na dodaní tovaru v novom termíne stále trvá. Právo Kupujúceho odstúpiť od zmluvy týmto nie je dotknuté.
7.11.Kupujúci je povinný ihneď po prevzatí tovaru skontrolovať obsah zásielky, či je objednaný tovar v súlade s objednávkou a dohodnutými požiadavkami v zmysle týchto Všeobecných obchodných podmienok. V prípade, ak by mu bol nedopatrením zaslaný poškodený tovar, alebo by k poškodeniu tovaru došlo počas prepravy dopravcom, je Kupujúci oprávnený tovar neprevziať , prípadne tovar prevziať , (spísať s dopravcom protokol o škode + zaobstarať si fotografie). Avšak v oboch prípadoch je Kupujúci povinný túto skutočnosť oznámiť Obchodníkovi na email: sportdna@sportdna.sk bezodkladne, najneskôr do 48 hodín od neprevzatia alebo prevzatia zásielky.
7.12.Za škodu na zásielke, ktorá vznikla v čase od jej prevzatia dopravcom až do okamihu jej vydania Kupujúcemu, zodpovedá dopravca podľa § 622 zákona č. 513/1991 Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.
7.13.Nebezpečenstvo vzniku škody na tovare prechádza na Kupujúceho v momente, keď Kupujúci prevezme tovar od Obchodníka alebo v prípade, keď mu Obchodník umožní nakladať s tovarom a Kupujúci tovar neprevezme.
7.14.Zodpovednosť za oneskorenú objednávku nenesie Obchodník v prípade, že neskoré dodanie bolo zavinené nesprávnym zadaním údajov pri tvorbe objednávky zo strany Kupujúceho, nesplnením povinnosti Kupujúceho, ktoré mu vyplývajú z objednávky alebo týchto VOP, kúpnej zmluvy alebo povinností vyplývajúcich zo zákona, oneskoreným dodaním tovaru zo strany dopravcu, poškodením tovaru zo strany dopravcu.
7.15.Ak Kupujúci neprevezme tovar od dopravcu bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od kúpnej zmluvy alebo bez oznámenia poškodenia tovaru Obchodníkovi najneskôr do 48 hodín v zmysle bodu VI. týchto Všeobecných obchodných podmienok, Obchodník si tak môže uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody vo výške skutočných nákladov, ktoré vznikli neúspešným doručením objednávky a primeraných nákladov na skladovanie tovaru.
7.16.V prípade, že je tovar doručovaný Kupujúcemu opakovane alebo iným spôsobom ako tým, na ktorom sa zmluvné strany dohodli, a to z dôvodov na strane Kupujúceho, je Kupujúci povinný nahradiť Predávajúcemu náklady s týmto spojené. Platobné údaje na zaplatenie týchto nákladov zašle Predávajúci Kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve. Tieto náklady sú tak splatné do 14 dní od doručenia mailu s platobnými údajmi.
7.17.Spôsoby dopravy spolu s cenami, ktoré Obchodník využíva pri doručení tovaru sú uvedené v objednávkovom formulári na e-shope Obchodníka.
7.18. Služba sa považuje za dodanú emailovým potvrdením (faktúrou)

8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
8.1.Odstúpenie od kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Obchodníkom a Kupujúcim (spotrebiteľom) je možné v zmysle ustanovenia § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Spotrebiteľ má právo, aj bez uvedenia dôvodu, odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej cez webovú stránku internetového obchodu sportdna.sk do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru Spotrebiteľom v zmysle § 20 ods. 1 vyššie uvedeného zákona. Nasledujúce ustanovenia tohto bodu VOP sa týkajú len Kupujúcich, ktorí napĺňajú definíciu spotrebiteľa podľa zákona.
8.2.Vyplnený formulár pre odstúpenie od kúpnej zmluvy zašle Spotrebiteľ Obchodníkovi na emailovú adresu: sportdna@sportdna.sk alebo v listinnej podobe na korešpondenčnú adresu Obchodníka uvedenú v bode 3.7. týchto VOP, a to najneskôr v posledný deň určenej lehoty. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy znáša Spotrebiteľ. Formulár nepredstavuje podmienku odstúpenia od zmluvy. Pri odstúpení od zmluvy je potrebné uviesť číslo objednávky, dátum objednávky, spôsob vrátenia peňazí.
8.3.Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
8.4.Obchodník je povinný bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytnúť Spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na email Spotrebiteľa alebo poštou na adresu Spotrebiteľa uvedenú pri objednávke tovaru.
8.5. Kupujúci je povinný najneskôr do 7 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť Obchodníkovi. Vrátenie tovaru je bezplatné, prostredníctvom osoby poverenej Predávajúcim na vyzdvihnutie tovaru. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
8.6.Kupujúci je povinný zabezpečiť, aby sa tovar nepoškodený vrátil Obchodníkovi, nebezpečenstvo škody znáša až do podania zásielky Dopravcovi. Vrátený tovar nesmie byť upravovaný, opotrebovaný, porušený ani poškodený, s pôvodnými visačkami na tovare. Ak Kupujúci nesplní túto povinnosť a Obchodníkovi vznikne škoda, je oprávnený uplatniť si voči Kupujúcemu nárok na náhradu škody.
8.7. Obchodník je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, kedy mu bolo oznámenie o odstúpení od zmluvy doručené, vrátiť Kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe objednávky alebo v súvislosti s ňou. Obchodník nemá povinnosť uhradiť Kupujúcemu dodatočné náklady, ktoré mu vznikli v súvislosti so zmenou spôsobu doručenia, zo strany Kupujúceho, ktorý sa rozhodol pre iný, ako je najlacnejší, bežný spôsob doručenia ponúkaný Obchodníkom. Obchodník nie je povinný vrátiť Spotrebiteľovi uvedené platby pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť Obchodníkovi.
8.8.Obchodník môže odstúpiť od zmluvy v prípadoch jej podstatného porušenia Kupujúcim, t.j. v prípade, ak:
• Kupujúci neposkytuje Obchodníkovi súčinnosť podľa podmienok stanovených Kúpnou zmluvou alebo VOP a v dôsledku toho Obchodník nemôže dodať tovar v súlade so zmluvou,
• na majetok Kupujúceho bol právoplatným rozhodnutím vyhlásený konkurz alebo nariadená likvidácia, ibaže k tomu dôjde z dôvodu reorganizácie alebo reštrukturalizácie,
• Kupujúci oznámi Obchodníkovi, že z nepredvídaných ekonomických dôvodov nebude možné, aby pokračoval v plnení svojich zmluvných záväzkov.
8.9..Obchodník môže odstúpiť od zmluvy ak nie je schopný dodať tovar alebo poskytnúť službu Kupujúcemu v lehote určenej týmito VOP, aj pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo vyžadovať.
8.10. Odstúpením od zmluvy ktorejkoľvek zo zmluvných strán nie je dotknutý nárok na náhradu škody.
8.11. Ak sa Obchodník a Kupujúci nedohodnú inak, Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy v prípade tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť, pokiaľ tento tovar už bol vyrobený, alebo dodaný.

8.12. Neprevzatím zaplateného tovaru nedochádza k odstúpeniu od zmluvy zo strany Kupujúceho, keďže odstúpenie od zmluvy vyžaduje aktívne konanie Kupujúceho smerom k Obchodníkovi. V prípade neprevzatia tovaru Kupujúcim dochádza k porušeniu zmluvných povinností zo strany Kupujúceho a zároveň Obchodníkovi vzniká právo na finančnú kompenzáciu za skladovanie objednávky.

8.12.1.Skladované budú len tie objednávky, u ktorých bola uhradená kúpna cena, a to vrátane objednávok, ktoré po neúspešných pokusoch o doručení vráti Dopravca Obchodníkovi.
8.12.2.Pre vyzdvihnutie, alebo opätovné zaslanie postačí kontaktovať Obchodníka, ktorý objednávku po úhrade skladného a poštovného opätovne zašle.
8.12.3.Skladné predstavuje sumu, ktorá je určená výškou primeranou pre túto činnosť v danej oblasti.
8.13.Predávajúci si vyhradzuje právo od zmluvy odstúpiť v prípade, ak Kupujúci po neúspešnom dodaní tovaru, neprejaví v primeranom čase žiadnu reakciu na kontaktovanie zo strany Predávajúceho. Právo náhrady škody Predávajúceho týmto nie je dotknuté.
8.14.Formulár na „odstúpenie od zmluvy" predstavuje prílohu č.1 týchto Všeobecných obchodných podmienok.

9. VYTKNUTIE VADY (REKLAMÁCIA)

9.1.Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaný tovar v čase jeho dodania a ktorá, sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru v prípade, ak je Kupujúci fyzická osoba a do jedného roka od dodania tovaru v prípade, ak je Kupujúci fyzická osoba-podnikateľ alebo právnická osoba. V prípade tovaru podliehajúcemu skaze, je doba minimálnej spotreby uvedená na obale tovaru.

9.2.Pre správne posúdenie vady je potrebné, aby Kupujúci vrátil tovar kompletný, v súlade s hygienickými predpismi a všeobecnými hygienickými zásadami.
9.3.Na vytknutie vady z dôvodu zjavných vád na tovare, vrátane vady spočívajúcej v neúplnosti tovaru, ktorá nebola uplatnená bezodkladne, nanajvýš však do 48 hodín po prevzatí tovaru, nebude Predávajúci prihliadať.
9.4.Vada nepredstavuje bežné opotrebenie, mechanické poškodenie a pod. Kupujúci berie na vedomie, že má tovar používať v zmysle všeobecne známych pravidiel, podmienok stanovených pre používanie daného tovaru, užívať a ošetrovať tovar v súlade s jeho prirodzenou životnosťou.
9.5.Kupujúci berie na vedomie, že má povinnosť prezrieť si tovar bezprostredne po jeho dodaní. V prípade, že tovar pri prevzatí nezodpovedá kúpnej zmluve, je doručený v porušenom alebo poškodenom obale, alebo je zásielka zjavne príliš ľahká, Kupujúci je povinný bezodkladne o tom upovedomiť Obchodníka. Pri vytknutí vady je potrebné aby Kupujúci zaslal alebo predložil tovar, ktorý má vadu spolu so všetkými dokladmi, ktoré mu boli vydané na základe vybavenia objednávky. K vytknutiu vady je potrebné priložiť taktiež popis chyby, ktorá predstavuje dôvod vytknutia. V prípade, že Kupujúci poškodený tovar vracia, musí ho vrátiť kompletný tak, ako ho prevzal, odhliadnuc od prípadného otvorenia obalu.
9.6.Kupujúci (spotrebiteľ) má právo uplatniť si u Obchodníka práva zo zodpovednosti za vady tovaru, len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr však do dvoch rokov od dodania tovaru.
9.7.Kupujúci (podnikateľ) má právo uplatniť si u Predávajúceho práva zo zodpovednosti za vady tovaru najneskôr do 12 mesiacov od dodania tovaru.
9.8.Vadu možno vytknúť e-mailom (sportdna@sportdna.sk) alebo poštovou zásielkou zaslaním vyplneného formulára na vytknutie vady (formulár na vytknutie vady predstavuje prílohu č.2 týchto VOP) na korešpondenčnú adresu spoločnosti. Pre posúdenie vady je potrebné zaslať predmetný tovar Obchodníkovi (po dohode s Obchodníkom je možnosť zaslať len fotografiu prípadne video vady). Následne sa začne konanie o vytknutí vady.
9.9.Pri posudzovaní vytknutia vady je Obchodník oprávnený skúmať to, akým spôsobom Kupujúci daný tovar používal, a teda či pri jeho používaní dodržiaval všeobecné odporúčané podmienky a pravidlá užívania, ktoré sú uvedené v bode 9.4. týchto VOP.
9.10.Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má akosť a úžitkové vlastnosti vo všeobecnosti požadované, predávajúcim alebo výrobcom popisované a očakávané, že zodpovedá požiadavkám, právnym predpisom, je v určenom množstve, a zodpovedá účelu, ktorý predávajúci pri použití tovaru uvádza, alebo pre ktorý sa tovar obvykle používa.
9.11. Obchodník nezodpovedá za vady ak:
9.11.1.Kupujúci spôsobil vadu sám,
9.11.2.Kupujúci pred prevzatím tovaru o vade tovaru vedel a bola mu na tovar z tohto dôvodu poskytnutá zľava,
9.11.3.ide o zjavné vady tovaru a Kupujúci tieto vady nevytkol pri preberaní tovaru,
9.11.4.vytknutie vady odporuje povahe tovaru, hlavne uplynutie doby trvanlivosti tovaru, pre ktoré bola poskytnutá zľava z ceny tovaru,
9.11.5.vznikli v záručnej dobe v dôsledku opotrebenia tovaru, jeho nesprávnym, či nadmerným používaním, alebo ktoré vznikli po uplynutí doby životnosti tovaru,
9.11.6.boli spôsobené neoprávneným zásahom Kupujúceho alebo inej osoby na tovar, alebo jeho súčasť.
9.12.Kupujúci má právo uplatniť si u Obchodníka záruku len na tovar, ktorý vykazuje vady, ktoré zavinil Obchodník alebo výrobca, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u Obchodníka. Kupujúci je povinný pri uplatňovaní vytknutia vady predložiť doklad o kúpe tovaru (faktúru), inak Predávajúci nie je povinný na takéto vytknutie prihliadať.
9.13.Obchodník poskytne Kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady a to bezodkladne po tom, ako bola vytknutá vada Kupujúcim. Obchodník uvedie v potvrdení o vytknutí vady lehotu, v ktorej vadu odstráni. Obchodník je povinný odstrániť vytknutú vadu do 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Obchodník nemôže ovplyvniť.
9.14.Ak ide o vadu, ktorú je možné odstrániť, má Kupujúci právo, aby táto vada bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Obchodník je povinný takúto vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak ide o vadu, ktorá sa týka súčasti veci, výmenu súčasti veci, v prípade ak Obchodníkovi nevzniknú neprimerané náklady v súvislosti s cenou tovaru a závažnosťou vady. Obchodník má právo vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za vec bez vady, v prípade, ak tým Kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
9.15.Ak ide o vadu, ktorú nie je možné odstrániť a ktorá bráni v riadnom užívaní veci, má Kupujúci právo na výmenu veci alebo právo od zmluvy odstúpiť. Tieto práva patria Kupujúcemu taktiež v prípade, ak ide o odstrániteľné vady, avšak Kupujúci nemôže vec riadne užívať kvôli opätovnému vyskytnutiu sa vád po oprave alebo pre väčší počet vád. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, Kupujúci má právo na primeranú zľavu z ceny tovaru.
9.16.Ak kupujúci vytkol vadu prostredníctvom poštovej zásielky, ktorú však Obchodník odmietol prijať, zásielka sa považuje za doručenú v deň odmietnutia.
9.17.Ak Obchodník zodpovednosť za vady odmietne, dôvody odmietnutia písomne oznámi Kupujúcemu. Ak Kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným osobou, ktorá je akreditovaná, autorizovaná alebo notifikovaná dokáže zodpovednosť Obchodníka za vadu, môže vadu vytknúť opakovane a Obchodník ju nemôže odmietnuť. Právo na náhradu nákladov Kupujúceho spojených so znaleckým posudkom a odborným stanoviskom si Kupujúci musí uplatniť u Obchodníka najneskôr do dvoch mesiacov od dodania opraveného alebo náhradného tovaru, vyplatenia zľavy z ceny alebo vrátenia ceny po odstúpení od zmluvy, inak právo zanikne.
9.18.Predávajúci dodá opravený tovar alebo náhradný tovar Kupujúcemu rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu Kupujúci tovar s vadou dodal, ak sa strany nedohodnú inak.
9.19.Ak Kupujúci (spotrebiteľ) neprevezme tovar uvedený v bode 9.18. v lehote 6 mesiacov odo dňa, kedy ho mal prevziať, môže Predávajúci tovar predať. Ak ide o tovar väčšej hodnoty, Predávajúci Kupujúceho o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie veci. Predávajúci bezodkladne po predaji vyplatí Kupujúcemu výťažok z predaja veci po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jej úschovu a predaj, ak Kupujúci uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej Predávajúcim v oznámení o zamýšľanom predaji tovaru. Predávajúci môže tovar na vlastné náklady zničiť, ak sa ho nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré by Predávajúci účelne vynaložil na úschovu tovaru a nákladov, ktoré by Predávajúci musel nevyhnutie vynaložiť na jeho predaj.

10. PODNETY, SŤAŽNOSTI A ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
10.1. V prípade, že Kupujúci nie je spokojný s vybavením objednávky u Obchodníka, je oprávnený podať podnety a sťažnosti prostredníctvom e-mailu sportdna@sportdna.sk alebo telefonicky na tel. č. +421 911 678 593.
10.2.O vybavení podnetu alebo sťažnosti bude Kupujúci informovaný Obchodníkom emailom alebo telefonicky, a to v primeranej lehote v závislosti na okolnostiach prípadu.
10.3.Zákazník môže zároveň využiť aj Európsku platformu pre riešenie sporov online, ktorú poskytuje Európska komisia. Odkaz na platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10.4.Kupujúci (fyzická osoba – spotrebiteľ), ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania má právo obrátiť sa s cieľom ochrany spotrebiteľských práv na subjekt alternatívneho riešenia sporov.
10.5.Alternatívne riešenie sporov sa týka len takého sporu, medzi Kupujúcim a Obchodníkom, ktorého hodnota presahuje 20€, vyplýva zo spotrebiteľskej zmluvy uzatvorenej na diaľku, pričom spotrebiteľ má povinnosť sa pred podaním návrhu preukázateľne pokúsiť spor s Obchodíkom vyriešiť. Podanie návrhu o alternatívne vyriešenie sporu u miestne a vecne príslušného subjektu nepredstavuje prekážku v domáhaní sa svojich práv súdnou cestou. Náklady spojené s uplatnením si práv prostredníctvom alternatívneho riešenia sporov znáša každá strana samostatne. Odkaz na platformu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, prostredníctvom ktorej môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov: http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.
10.6.Orgánom dozoru a vecne príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov so spoločnosťou SIVDEN s.r.o., so sídlom Konopná 36, 900 25 Chorvátsky Grob, IČO: 50736850, DIČ: 2120452213, IČ DPH: SK2120452213 je: Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P.O.BOX č. 5, 820 07 Bratislava, tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04, email: pr@soi.sk, alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke www.mhsr.sk). Zákazník má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.

11. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
11.1.Viac informácií týkajúcich sa Ochrany osobných údajov v súlade s nariadením GDPR a zákonom 18/2018 Z.z. sú zverejnené v samostatnej sekcii „Zásady ochrany osobných údajov" na webovom sídle Obchodníka.

12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
12.1.Tieto VOP sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.
12.2.V prípade, ak je niektoré z ustanovení Kúpnej zmluvy alebo týchto VOP neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, alebo ak sa takým stane po uzavretí, nedotkne sa to platnosti, účinnosti alebo vykonateľnosti ostatných ustanovení Kúpnej zmluvy alebo týchto VOP. Zmluvné strany sa zaväzujú bezodkladne nahradiť neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné ustanovenie Kúpnej zmluvy, alebo týchto VOP takým platným, účinným a vykonateľným ustanovením, ktoré svojim obsahom čo najviac zodpovedá hospodárskemu účelu sledovanému neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným ustanovením.
12.3.Tieto VOP sú súčasťou objednávky uzavretej medzi Obchodníkom a Kupujúcim a sú pre obe strany záväzné.
12.4.Obchodník a Kupujúci sa dohodli, že za účelom vzájomnej komunikácie budú využívať predovšetkým e-mailovú komunikáciu a telefonický kontakt Obchodníka.
12.5.Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu a dopĺňanie týchto VOP. Predmetná zmena VOP sa nedotkne už uzatvorených objednávok a uskutočneného predaja.
12.6.Práva a povinnosti založené Kúpnou zmluvou medzi Obchodníkom a Kupujúcim, ktoré nie sú upravené ustanoveniami VOP platnými v čase záväznej objednávky sa budú riadiť príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä však zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákonom č. 372/1990 Zb. o priestupkoch, zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákon č. 22/2004 o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z. zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
12.7.Všetky práva k webovým stránkam Obchodníka, najmä autorské práva k obsahu vrátane rozvrhnutia stránky, fotografií, filmov, grafík, ochranných známok, loga, produktov a ďalšieho obsahu a prvkov patria Obchodníkovi. Ich kopírovanie, upravovanie alebo iné používanie nad rámec kúpnej zmluvy alebo bez nášho súhlasu je zakázané.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť ich uverejnením.

Príloha č.1 – Formulár na odstúpenie od zmluvy
Príloha č.2 – Formulár na uplatnenie vady tovaru (reklamácia)

V Chorvátskom Grobe, dňa 26.3. 2026